訂約公平誠信原則

與客戶簽訂之契約條款如有疑義時，應為有利於客戶之解釋。

注意與忠實義務原則

提供商品或服務應以善良管理人之注意義務，本誠實信用原則為之。

廣告招攬真實原則

廣告之製作及傳播，不得有虛偽、詐欺、隱匿或其他足致他人誤信之情事，並確保其廣告內容之真實。

商品或服務適合度原則

提供金融商品或訂立服務之契約前，應充分瞭解客戶之相關資料，以確保該商品或服務對客戶之適合度。

告知與揭露原則

提供金融商品或訂立服務之契約前，應向客戶充分說明該金融商品、服務及契約之重要內容，並充分揭露其風險。

酬金與業績衡平原則

酬金制度應衡平考量客戶權益及各項風險，不得僅考量金融商品或服務之業績目標達成情形。

申訴保障原則

訂定消費爭議處理辦法，保護客戶權益，並提報董事會通過落實執行。

業務人員專業性原則

辦理各項業務之同仁皆取得主管機關規定之專業證照外，並參加各項專業職前訓練與在職訓練合格。

友善服務原則

強化對身心障礙客戶及高齡客戶之金融服務，營造友善、便利、親切的金融環境。

落實誠信經營原則

落實誠信經營文化，建立透明有效之治理架構及問責制度。善盡宣導責任，強化投資人反詐騙觀念，防範金融投資騙術。