常見問題

常見問題類別選擇

1. 亞東證券線上開戶需具備的資格?

年滿18歲之本國自然人。
2. 開戶前你需要準備什麼？

遠東銀行Bankee數位交割帳號、身分證、第二證件〈駕照 or 健保卡〉
3. 線上開戶申請完成後，還需要做什麼？何時會收到通知？
1. 我們將儘速審核您的開戶申請，並由營業員與您聯繫，進行徵信及資料審核。
2. 開戶完成後，我們將分別透過簡訊寄送【電子交易密碼函開通碼】，並以e-mail方式寄送【電子交易密碼函】，取得初始密碼後，請至本公司各電子交易平台線上變更密碼，即可進行電子交易。
3. 網路委託下單每日委託買賣總金額以不超過99萬元，如欲提高額度，客戶需至本公司留存印鑑卡並另外提出財力證明，我們會按客戶提供之財力證明資料，給予不同之授信額度。
4. 如果線上開戶程序沒有完成，是否會留存我的記錄？

沒有辦理完成的開戶申請，我們會於30天後刪除您的資料，若您需要開戶，請重新申請。
5. 線上開戶作業過程若發生連線不穩定或無法正常運作，請問該如何完成後續作業？

請重新至亞東證券線上開戶專區，直接選擇「線上開戶」、輸入身分證字號後，即可再進行資料上傳和填寫。
6. 要如何查詢目前的開戶進度？

您可至亞東證券線上開戶專區，選擇「進度查詢」，即可查詢目前申辦進度。
7. 參與台股定期定額最低金額要多少?手續費用怎麼算?

投資最低金額為1000元，並以千元為級距，手續費率目前為成交價的千分之1.425，單筆最低一元起，並內含於約定扣款金額。
8. 定期定額買台股如何扣款?

採圈存方式，客戶須在指定日(6、16、26)前一營業日12:00前將款項存入交割銀行帳戶，以利執行相關扣款作業。
9. 遇到扣款金額不足時，如何處置?

若為單筆視為委託失敗；多筆則依所約定之優先順序逐筆扣款至足以支付之標的為止。
10. 客戶可以指定價格買進嗎，何時可以賣出?

不行，由本公司於指定日統一買進，再依投資金額比例分配客戶，次一營業日即可在集中(OTC)市場委託賣出。

個別標的成交價格以指定日當天買進的全部成交數量與成交金額之加權平均價格計算。
11. 可否變更扣款金額、日期或終止等，何時會生效?

可以，但客戶應於指定買進日前一個營業日12:00前，以書面或以本公司指定之電子方式通知本公司，經本公司受理後生效。
12. 約定扣款銀行有哪些?

目前開放遠東國際商業銀行及國泰世華銀行為交割銀行。
13. 交易標的有哪些? 如遇到投資標的有變動(例如：下市、變更交易..等)，那日後還會續扣嗎?

目前可交易標的，以本公司公告標的為準，若遇有停止買賣或證交所公告變更交易方法或列為處置有價證券者，將於當次停止買進，不扣款。
14. 指定申購日遇到假日，會如何進行交易?

若申購日遇到假日，本公司將順延至次一交易日進行交易。
15. 契約簽訂有何資格？

已於本公司開立證券帳戶並年滿20歲以上本國自然人及境內領有居留證之自然人、本國法人及境內法人即可提出申請。(於本公司以開立一戶為限)。
16. 如何申請「不限用途款項借貸」？

您須先向本公司簽署「不限用途款項借貸契約書」，簽署方式以臨櫃方式辦理。
17. 開通股票貸款資格後，何時可以申請借款？

開通資格後，您可於當日中午十二時前提出申請。
18. 借還款期限為何？

期限以六個月為限，期限屆滿前，客戶得提出申請，最多展期兩次，展期六個月一次。
19. 可以申請多少借貸的額度?

客戶提供之財產證明應達所需申請額度之百分之三十，若已於本公司開立信用交易或其他授信業務等，則所有授信額度須合併計算。
20. 借款利率多少?

借款利率同本公司信用融資利率為6.25%，依本公司最新公告為準。
21. 何時會撥付款項?

於當日中午十二時前申請，最快下午即撥款至帳戶。
22. 借貸資格有無年限?

有，簽訂之契約有效期間以三年為限，期滿需辦理續約。
23. 利息如何計算?

利息費用＝（借款金額×借款年利率×借款天數）÷365天。

24. 證券交易時間為何？

	整股	盤後整股	興櫃
盤中單	08:30 - 13:30	14:00 - 14:30	09:00 - 15:00
預約單	14:40 - 次一交易日08:30	14:40 - 次一交易日14:00	15:30 - 次一交易日09:00

	盤中零股	盤後零股
盤中單	09:00 - 13:30	13:40 - 14:30
預約單	14:40 - 次一交易日08:30	14:40 - 次一交易日13:40

25. 買賣股票，其手續費如何計算？

本公司上市、上櫃、興櫃(含零股)實收手續費未達20元以20元計之。零股電子交易手續費1元起，手續費未達1元以1元計之。
26. 零股交易成交價金如何計算？

本公司現行零股交易以證交所每筆成交回報價金未滿一元部分無條件捨去，逐筆計算收取或支付交割價金。

[範例一]委託一筆買進(賣出)5股，證交所成交回報2筆，第一筆1股成交價12.95元，第二筆4股成交價12.95元。
第一筆 1股*12.95元=12.95元，成交價金為12元
第二筆 4股*12.95元=51.8元，成交價金為51元
總成交價金=12元+51元=63元(不是5*12.95=64元)

[範例二]委託一筆買進(賣出)100股，證交所成交回報為100筆，每一筆都是成交1股，成交價12.95元
每一筆 1股*12.95元=12.95元，成交價金為12元
總成交價金=100筆*12元=1,200元(不是100*12.95=1,295元)
27. 融資自備款、融券保證金如何計算？

日前集中市場一般股票融資成數為六成，投資人需自備四成自有資金。融券成數為90%，客戶須自備90%保證金。考量個別股票風險乘數不一，有關個股正確的融資成數，請洽詢您的專屬營業員詢問。
28. 網路下單委託時間為何？

我們提供24小時全天接受下單委託服務，任何時間您皆可透過亞東證券下單委託，但若在當日收盤時間後之委託視為次一營業日之委託。
29. 委託下單完成以後是否可以刪單、改價、改量？

可以，客戶可自行刪單、改價、改量一次完成。
30. 是否可以利用網路委託下單進行融資、融券交易及當日沖銷？

亞東證券接受信用交易之委託，您可以開立信用帳戶進行融資、融券交易，但因網路交易之特性，網路當日沖銷之委託以『先進先出』法則沖銷，您若欲指定沖銷請連絡分公司所屬營業員辦理。
31. 網路下單的買賣額度及張數是否有限制？

網路委託下單每日委託買賣總金額以不超過300萬元為，如欲提高額度，客戶需另外提出財力證明，我們會按客戶提供之財力證明資料，給予不同之授信額度。
32. 透過網路能知道買賣委託的狀況嗎？及成交回報嗎？

本公司的網路交易系統有查詢委託狀況的功能，客戶可點選此項功能進行查詢，以帳號得知委託所有下單的狀況，客戶可透過委託成交回報之功能，查詢買賣下單或刪單改量後之結果，充份掌握交易狀況。
33. 上網買賣股票要如何進行交割？

網路交易的交割時間與方式和傳統電話下單一樣，T日成交、T+1日交割股票，T+2日交割股款，但是目前網路交易的股票都採用免交割自動轉入集保的方式。
34. 密碼遺失、鎖住或忘記怎麼辦？

請攜帶身份證及原留印鑑至原開戶分公司之開戶櫃台辦理重設密碼，經身份確認後填具申請書，立即發放新交易密碼。

網頁上備有電子式交易異動申請書，您可先行填寫完整加蓋原留印鑑後，攜帶原留印鑑至原開戶分公司之開戶櫃台辦理重設密碼，經身份確認後填具申請書，立即發放新密碼函。
35. 網路下單的密碼變更是否影響電話語音下單？

雖然原始密碼為同一個，但網路及語音下單是下不同系統，所以請您務必更改網路及語音二種密碼．
36. 密碼被鎖住時怎麼辦？

當您連續3次密碼輸入錯誤，系統會自動鎖住您的帳戶使您不能進行交易，以避免密碼盜用或畜意破壞，請您洽詢原開戶公司辦理密碼補發的手續，我們將重新幫您設定密碼．在您尚未取得密碼時，可先用語音下單或向您所屬分公司營業員電話下單，以掌握時效．
37. 密碼中的英文字母大小寫是否有分別?

有的，客戶在輸入密碼時，應注意英文字的大寫或小寫，以便系統能正確識別。
38. JAVA升級後，報價畫面與主動回報無法正常顯示？

一、WIN XP 請至控制台 / 新增移除程式/ [點選Java]；WIN 7 請至控制台 / 程式集/[點選Java]。

二、請於java控制面板 / 點選[安全] / 將安全層次由高拉到中。

三、若您畫面下方有[編輯網站清單]選項，請您繼續點選 [編輯網站清單]。

四、請點選編輯網站清單後，點選[新增]]。

五、請輸入下列兩組網址 http://osc.megatime.com.tw https://etrade.osc.com.tw 點選[新增]。

六、請點選[繼續] \ 請點選[確定]。

七、請確認網站安全性已調整至中，例外網站清單已新增http://osc.megatime.com.tw https://etrade.osc.com.tw 確認後，請點選下方[確定]。並關閉所有網頁，重新登入本公司電子交易系統。
39. 報價程式因防毒軟體控管無法正常開啟怎麼辦？
例外名單設定操作流程

一、步驟一：開啟「防毒軟體主畫面」。請點選「開始」\ 「所有程式」\ 「防毒軟體名稱」

二、步驟二：開啟「網站」的「例外清單」
1. 請點選齒輪狀按鈕「設定」
2. 點選「例外清單」
3. 點選「網站」
三、步驟三：新增「網站」
1. 點選「新增」按鍵
2. 進入「新增或編輯項目」後，可點選「新增網站的網址(URL)」，在下方空格中輸入網址http://osc.megatime.com.tw。
3. 輸入完網址後，選擇「回應」為「信任」。
4. 點選下方的「確定」。
5. 回到「安全防護設定」視窗，會在例外清單中新增一筆您所新增的網站。
6. 點選下方的「確定」，即可完成設定。
40. 交易首頁無法顯示怎麼辦？

可能是您的電腦裝了某些阻擋廣告視窗的軟體，請先檢查您的電腦裡是否有這些軟體，如果有的話請將這些軟體裡的廣告攔截功能關閉。如果您的電腦作業系統為 Windows XP 並已安裝 SP2，請在IE瀏覽器視窗上選擇《工具》→《快顯封鎖程式》→《關閉快顯封鎖程式》，將 IE 的「快顯封鎖程式」功能關閉，或選擇「工具」→「網際網路選項」→「隱私權」→「快顯封鎖程式」,在「要允許的網站位址」中輸入亞東證券交易首頁的網址亞東證券電子交易系統 (osc.com.tw)。
41. 網路下單是否安全？

亞東證券之安全認證是採用保密方式，任何資料傳輸過程均經過加密，安全性高，客戶只須牢記使用密碼，並勿將密碼外洩，即可安心使用。
42. 網路下單時，發現帳號或密碼無法登入，應如何解決？

若您已連線至亞東證券網路，但卻無法登入時，請您向亞東證券網路服務組(客服專線:0800-088-567)查詢正碓操作方法是否錯誤，若核對各項操作無誤，為確保交易安全，請您洽詢原開戶公司辦理密碼補發的手續，我們將重新幫您設定密碼。
43. 如果無法網路下單時，怎麼辦？

如遇到無法以網路下單時，可以先向您的專屬營業員掛單或利用電話語音自動化下單系統進行交易，以保障您的權益。
44. 開立網路交易帳戶之後，可以用其它方式下單嗎？

可以。除了利用網際網路下單之外，投資人尚可選擇使用傳統電話委託營業員下單，或是利用電話語音系統下單。
45. 下單時電腦忽然當機或斷線怎麼辦？

請立即播打客服專線:080-088-567，由本公司客服人員為您解決困難。若發生當機或斷線時，已輸入委託單尚未成交者，欲取消或其他後續處理事宜請與所屬分公司營業員連絡，或是洽客服人員為您服務。
46. 什麼樣的電腦配備才能進行網路下單？

利用網路下單買賣股票，必須考慮到網路傳輸的速度及CPU的運算功能，所以個人電腦配備至少要CPU在Pentium 166MHz以上；56Kbps modem；Windows XP 中文版以上與IE6.0 SP1，並且向ISP申請撥接帳號，以便連線上網。
47. 我需要安裝什麼軟體，如何收費？

使用一般網際網路瀏覽器即可進行網路線上下單，不需額外購買軟體，且不須負擔任何費用。
48. IE8.0應如何登入亞東證券期貨理財網？

一、登入時出現安全性警告：「目前的網頁正試圖開啟在您信任網站清單中的網站，您是否要允許這麼做？」，出現該訊息請按「是」

二、登入時出現安全性警告：「是否要簡式安全傳送的網頁內容」，出現該訊息請按「否」
49. 如何申請憑證?
50. 如何辦理銷戶?

目前本公司提供無證券庫存、無未完成之交易帳戶(ex：申購、競拍、成交未交割…)客戶的銷戶方式如下：

1. 本人親自臨櫃辦理：

本人親自持身分證及原留印鑑，至亞東證券服務據點臨櫃辦理。若至非原開戶據點，

可跨據點代收件，待文件寄回原開戶公司辦理銷戶完成後，將電話聯系客戶回覆辦理成功。

2. 需填寫「註銷申請書」，並且核對相關文件，辦理銷戶手續。

3. 辦理前請您先與原開戶分行公司連絡確認銷戶作業程序，若您不知所屬分公司，

請撥打客服專線0800-088-567查詢。