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系統問題

1.JAVA升級後,報價畫面與主動回報無法正常顯示? 答:一、WIN XP 請至 控制台 / 新增移除程式/ [點選Java];WIN 7 請至 控制台 / 程式集/[點選Java]。

二、請於java控制面板 / 點選[安全] / 將安全層次由高拉到 中。

三、若您畫面下方有[編輯網站清單]選項,請您繼續點選 [編輯網站清單]。
四、請點選編輯網站清單後,點選[新增]]。
五、請輸入下列兩組網址 http://osc.megatime.com.tw https://etrade.osc.com.tw 點選[新增]。

六、請點選[繼續] \ 請點選[確定]。
七、請確認網站安全性已調整至中,例外網站清單已新增http://osc.megatime.com.tw https://etrade.osc.com.tw 確認後,請點選下方[確定]。並關閉所有網頁,重新登入本公司電子交易系統。

2.報價程式因防毒軟體控管無法正常開啟怎麼辦?
答︰例外名單設定操作流程
一、 步驟一:開啟「防毒軟體主畫面」。請點選「開始」\ 「所有程式」\ 「防毒軟體名稱」
二、 步驟二:開啟「網站」的「例外清單」
1. 請點選齒輪狀按鈕「設定」
2. 點選「例外清單」
3. 點選「網站」
三、 步驟三:新增「網站」
1. 點選「新增」按鍵
2. 進入「新增或編輯項目」後,可點選「新增網站的網址(URL)」,在下方空格中輸入網址http://osc.megatime.com.tw。
3. 輸入完網址後,選擇「回應」為「信任」。
4. 點選下方的「確定」。
5. 回到「安全防護設定」視窗,會在例外清單中新增一筆您所新增的網站。
6. 點選下方的「確定」,即可完成設定。
3.交易首頁無法顯示怎麼辦?
答︰可能是您的電腦裝了某些阻擋廣告視窗的軟體,請先檢查您的電腦裡是否有這些軟體,如果有的話請將這些軟體裡的廣告攔截功能關閉。 如果您的電腦作業系統為 Windows XP 並已安裝 SP2,請在IE瀏覽器視窗上選擇《工具》→《快顯封鎖程式》→《關閉快顯封鎖程式》,將 IE 的「快顯封鎖程式」功能關閉, 或選擇「工具」→「網際網路選項」→「隱私權」→「快顯封鎖程式」,在「要允許的網站位址」中輸入亞東證券交易首頁的網址https://etrade.osc.com.tw。。
4.網路下單是否安全?
答︰亞東證券之安全認證是採用保密方式,任何資料傳輸過程均經過加密,安全性高,客戶只須牢記使用密碼,並勿將密碼外洩,即可安心使用。
5.網路下單時,發現帳號或密碼無法登入,應如何解決?
答:若您已連線至亞東證券網路,但卻無法登入時,請您向亞東證券網路服務組(客服專線:0800-088-567)查詢正碓操作方法是否錯誤,若核對各項操作無誤,為確保交易安全,請您洽詢原開戶公司辦理密碼補發的手續,我們將重新幫您設定密碼。
6.如果無法網路下單時,怎麼辦? 答︰如遇到無法以網路下單時,可以先向您的專屬營業員掛單或利用電話語音自動化下單系統進行交易,以保障您的權益

全省語音下單專線: 412-1118

7.開立網路交易帳戶之後,可以用其它方式下單嗎? 答︰可以。除了利用網際網路下單之外,投資人尚可選擇使用傳統電話委託營業員下單,或是利用電話語音系統下單。
8.下單時電腦忽然當機或斷線怎麼辦? 答︰請立即播打客服專線:080-088-567,由本公司客服人員為您解決困難。若發生當機或斷線時,已輸入委託單尚未成交者,欲取消或其他後續處理事宜請與所屬分公司營業員連絡,或是洽客服人員為您服務。
9.什麼樣的電腦配備才能進行網路下單? 答︰利用網路下單買賣股票,必須考慮到網路傳輸的速度及CPU的運算功能,所以個人電腦配備至少要CPU在Pentium 166MHz以上;56Kbps modem;Windows XP 中文版以上與IE6.0 SP1, 並且向ISP申請撥接帳號,以便連線上網。
10.我需要安裝什麼軟體,如何收費? 答:使用一般網際網路瀏覽器即可進行網路線上下單,不需額外購買軟體,且不須負擔任何費用。
11.IE8.0應如何登入亞東證券期貨理財網? 答:一、登入時出現安全性警告:「目前的網頁正試圖開啟在您信任網站清單中的網站,您是否要允許這麼做?」,出現該訊息請按「是」

二、登入時出現安全性警告:「是否要簡式安全傳送的網頁內容」,出現該訊息請按「否」


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